| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
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| P01 | 자치구 복지부서 | 고립위험가구 발굴·보호조치 대상 관리 규정 노인복지법 제27조의2(홀로 사는 노인에 대한 지원) 제1항 안전확인 등 보호조치, 사회보장급여의 이용ㆍ제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제9조의2제1항제1호 위기가구 발굴 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 복지플래너 | 가구별 연락처·특이사항 정리 추론(추정) 가구별 연락처와 특이사항을 엑셀·수기 대장으로 따로 관리 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 복지플래너 | 가구별 안부 전화 걸기 추론(추정) 명단을 보고 한 집씩 번호를 눌러 발신 — 근무시간 내 순차 처리 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 복지플래너 | 미수신 가구 재통화 추론(추정) 받지 않은 가구는 시간을 바꿔 가며 받을 때까지 다시 걸기 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 복지플래너 | 통화 내용 수기 기록 추론(추정) 통화 내용을 대장·메모에 손으로 옮겨 적음 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 복지플래너 | 이상 징후 판단 추론(추정) 목소리 상태와 통화 인상만으로 이상 여부를 가늠 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 복지플래너 | 연락 두절 가구 직접 방문 추론(추정) 연락이 닿지 않는 가구를 골라 직접 문을 두드려 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 자치구 복지부서 | 긴급 상황 시 유관기관 연계 추론(추정) 위급 상황이면 119·경찰·돌봄기관에 상황별로 연락 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 돌봄 연계기관 | 돌봄·복지서비스 연계 규정 사회보장급여의 이용ㆍ제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제16조(수급권자등에 대한 상담ㆍ안내, 의뢰 등) 제2항 — 관계 기관·시설에 서비스 제공 의뢰 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 복지플래너 | 고위험군 사례관리 규정 사회보장급여의 이용ㆍ제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제42조의2(통합사례관리) 제1항 — 욕구조사·서비스 제공 계획 수립과 연계·제공 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 복지플래너 | 월별 실적 취합·보고 추론(추정) 흩어진 대장을 월말에 다시 모아 실적으로 집계·보고 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.