| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
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| P01 | 이동지원센터 담당자 | 일일 배차·운행 계획 수립 추론(추정) 당일 예약 건을 차량·기사별로 나눠 배차 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P14 | 이동지원센터 담당자 | 운전자 운전경력·범죄경력 조회 규정 교통약자의 이동편의 증진법 제16조의4(특별교통수단 운전업무 종사요건) — 이동지원센터 운영을 위탁받은 기관의 장의 조회 요청 의무는 제16조의4제4항 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 운수종사자 | 차량 안전점검 실시 추론(추정) 운행 전 타이어·제동·리프트를 육안·기능 확인 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 운수종사자 | 점검 결과 수기 대장 기재 추론(추정) 종이 체크리스트에 항목별로 손으로 표기 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 이동지원센터 담당자 | 운수종사자 준수사항 점검 추론(추정) 복장·음주·차량 청결 등을 대면 확인 후 수기 서명 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P15 | 운수종사자 | 법정 교통약자서비스 교육 이수 확인 규정 교통약자의 이동편의 증진법 제13조(교통사업자 등에 대한 교육) — 특별교통수단 운전자의 교통약자서비스 교육·성폭력 예방교육은 제13조제2항제1호·제2호 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 이동지원센터 담당자 | 점검 대장 취합·보관 추론(추정) 일자별 종이 대장을 모아 편철·보관 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 이동지원센터 담당자 | 이용 신청 접수·배차 규정 교통약자의 이동편의 증진법 제16조(특별교통수단의 운행 등) — 이용자와 운행자를 연결하는 이동지원센터 설치는 제16조제2항, 휠체어 이용자 우선 배정은 제10항 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 운수종사자 | 차량 운행·이용객 수송 추론(추정) 예약 순서대로 이동·승하차 지원 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 운수종사자 | 사고 발생 시 현장 보고 추론(추정) 현장에서 전화로 상황을 보고 — 기록은 나중에 정리, 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 이동지원센터 담당자 | 사고보고서 수기 작성 추론(추정) 빈 양식에 처음부터 작성 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 이동지원센터 담당자 | 이용 후 해피콜 전화 추론(추정) 담당자가 한 건씩 통화 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 이용 시민 | 이용자 불편 민원 접수 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조(민원의 접수) — 접수 보류·거부 금지는 제9조제1항, 접수증 교부는 제2항 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P12 | 센터장·결재선 | 사고보고서 결재 추론(추정) 기관 사규에 따른 결재 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P13 | 이동지원센터 담당자 | 재발 방지 대책 수립·환류 추론(추정) 사고 유형별 원인을 따져 교육·점검 계획에 반영 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P16 | 이동지원센터 담당자 | 민원 처리결과 통지 규정 민원 처리에 관한 법률 제27조(처리결과의 통지) — 문서 통지는 제27조제1항, 거부 시 이유·구제절차 병기는 제3항 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.