| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
|---|---|---|---|---|---|
| P01 | 민원인·신고자 | 민원 신청 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조제1항(접수 보류·거부 금지)·제2항(접수증 교부) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 민원 접수 담당 | 신청 내용 통독 추론(추정) 긴 서술에서 무엇을 주장하는지 요지를 뽑아냄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 민원 접수 담당 | 신고 해당 여부 수기 판단 추론(추정) 민원인지 신고인지 경험으로 가름 — 사람마다 결론이 갈림 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 민원 접수 담당 | 공익침해 대상 법률 대조 추론(추정) 별표에 열거된 법률을 목록에서 하나씩 짚어 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 민원 접수 담당 | 공익신고 성립 요건 확인 규정 공익신고자 보호법 제2조제1호 가목·나목(별표 법률의 벌칙·행정처분 대상 행위)·제2호(공익신고) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 민원 접수 담당 | 벌칙·행정처분 조문 확인 추론(추정) 해당 법률의 벌칙·행정처분 조문을 찾아 요건과 대조 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 민원 접수 담당 | 유사 처리 사례 검색 추론(추정) 비슷한 건을 어떻게 처리했는지 선례를 뒤지거나 물어봄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 민원 접수 담당 | 소관 부서 이송 규정 민원 처리에 관한 법률 제16조제1항(다른 기관 소관이면 지체 없이 이송) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 소관 부서 | 오분류 반송·재배정 추론(추정) 이송받은 부서가 소관이 아니라며 되돌려 보냄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 감사·청렴 부서 | 신고자 비밀보장 조치 규정 공익신고자 보호법 제12조제1항(공익신고자등 인적사항 누설·공개 금지) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 민원 접수 담당 | 판정 근거 기록·설명 추론(추정) 왜 신고로 보지 않았는지 근거를 따로 적어 남김 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.