| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
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| P01 | 외국인 여행자 | 휴대품 신고 규정 관세법 제241조(수출ㆍ수입 또는 반송의 신고) 제2항제1호 — 여행자 휴대품은 간소한 방법으로 신고 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 여행자 통관 창구 | 검사 대상 선별 규정 관세법 제246조(물품의 검사) 제2항 — 관세청장이 검사대상·검사범위·검사방법 기준을 정함 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 세관 검사 직원 | 여행자 사용 언어 파악 추론(추정) 여권·행선지를 보고 어느 언어로 말을 걸지 가늠 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 세관 검사 직원 | 제한된 외국어로 직접 소통 추론(추정) 직원이 아는 만큼의 영어·중국어로 손짓을 섞어 설명 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 세관 검사 직원 | 통역 지원 별도 요청·대기 추론(추정) 통역 지원을 따로 요청해 놓고 여행자와 함께 대기 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 통역 지원·타 부서 | 통역 인력 배정·현장 이동 추론(추정) 통역 인력이 배정되어 검사 현장까지 이동해 오기를 기다림 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 외국인 여행자 | 의사 전달 실패·재설명 추론(추정) 뜻이 닿지 않아 같은 설명을 처음부터 다시 반복 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 세관 검사 직원 | 휴대품 검사 규정 관세법 제246조(물품의 검사) 제1항 — 세관공무원은 수입 물품을 검사할 수 있음 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 세관 검사 직원 | 과세·면세 기준 구두 설명 추론(추정) 과세 대상인지 면세 범위인지를 현장에서 구두로 설명 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 세관 검사 직원 | 불복·현장 민원 응대 추론(추정) 과세에 이의를 제기하는 여행자를 창구에서 응대 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 여행자 통관 창구 | 처리 결과 입력 추론(추정) 검사·과세 결과를 통관 시스템에 입력 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.