| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
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| P12 | 요양기관 | 요양기관 서식 작성·발송 추론(추정) 요양기관이 이의신청 서식을 종이로 채워 우편·팩스로 보냄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P01 | 요양기관 | 이의신청서 등 서면 제출 규정 국민건강보험법 제87조(이의신청) 제2항 — 심사평가원의 처분에 이의가 있는 요양기관 등의 이의신청, 제3항: 처분을 안 날부터 90일·있은 날부터 180일 이내 문서로 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 접수 담당자 | 문서 접수·접수 등재 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조(민원의 접수) 제1항 — 접수 보류·거부 금지, 제2항: 민원인에게 접수증 교부 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 접수 담당자 | 스캔·이미지 정리 추론(추정) 들어온 종이문서를 스캐너에 걸어 이미지 파일로 만들고 건별로 정리 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 접수 담당자 | 서식 종류 눈으로 분류 추론(추정) 정형서식 4종을 사람이 한 장씩 넘겨 보며 어떤 서식인지 구분 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 접수 담당자 | 항목별 수기 입력(전기) 추론(추정) 이미지를 보면서 항목값을 화면에 그대로 옮겨 침 — 연간 4만 6천 시간 투입 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 접수 담당자 | 요양기관 기호·수진자 정보 대조 추론(추정) 입력한 요양기관 기호와 수진자 정보를 원부와 하나씩 맞춰 봄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 접수 담당자 | 오타·누락 재확인 추론(추정) 오타와 빠뜨린 항목이 없는지 처음부터 다시 훑어 이중 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 접수 담당자 | 판독 불가 건 보완 요구 규정 민원 처리에 관한 법률 제22조(민원문서의 보완ㆍ취하 등) 제1항 — 보완이 필요하면 상당한 기간을 정해 지체 없이 보완을 요구(글씨·화질로 판독이 안 되는 건) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 심사시스템 | 심사시스템 등록·건 배정 추론(추정) 확정된 값을 심사시스템에 등록하고 심사 담당자에게 건을 배정 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 접수 담당자 | 접수 원본 편철·보관 추론(추정) 접수한 종이 원본을 접수번호별로 묶어 편철·보관 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 심사 담당자 | 심사 담당자 검토 착수 추론(추정) 배정받은 심사 담당자가 청구·이의 내용을 열어 검토를 시작 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.