업무 지도 교정 — 경기도·경기도사회서비스원 복지 인력의 독거노인 안부확인·학대 재발 모니터링

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업무 지도 교정 요청 — 복지 인력의 독거노인 안부확인·학대 재발 모니터링

공개된 법령과 자료로 이 업무의 지도를 미리 그려 두었습니다. 백지에 쓰시는 것이 아니라, 틀린 곳만 고쳐 주시면 됩니다. 초록(규정) 단계는 조문을 원문 대조했고, 파란(추론) 단계는 규정에 없어 실무를 추정한 것입니다 — 파란 칸이 실제와 맞는지가 가장 궁금한 부분입니다. 빈도와 소요시간은 문서로 알 수 없어 여쭙습니다.

	담당	단계 (근거)	판정	빈도·소요
P01	읍면동·시군	읍면동 접수·자격 확인 추론(추정) 1인가구·돌봄서비스 미이용자 등 우선순위 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P02	사회서비스원 전담인력	대상자 명단 작성·배정 추론(추정) 시군이 넘긴 명단을 전담인력별로 나눠 배정 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P03	사회서비스원 전담인력	인력이 직접 안부 전화 규정 노인복지법 제27조의2(홀로 사는 노인에 대한 지원) — 방문요양·돌봄과 안전확인 보호조치 의무는 제27조의2제1항, 노인 관련 기관·단체 위탁은 제2항	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P04	사회서비스원 전담인력	미수신자 재통화·가정방문 추론(추정) 받지 않으면 다시 걸고 그래도 안 되면 집으로 찾아감 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P05	사회서비스원 전담인력	통화 내용 수기 기록 추론(추정) 이전 대화 이어가기 어려움 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P06	어르신	어르신 스스로 위험 알림 추론(추정) 위험을 어르신이 스스로 알려야 인지 — 본인 신고 의존, 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P07	사회서비스원 전담인력	대화 중 위험 징후 청취 판단 추론(추정) 가정 내 상시 감지 불가 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P08	사회서비스원 전담인력	119·112 신고 판단 추론(추정) 신고 지연·상황 오인 가능 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P09	노인보호전문기관	노인학대 신고·조사 의뢰 규정 노인복지법 제39조의6(노인학대 신고의무와 절차 등) — 안전확인 서비스 종사자의 즉시 신고의무는 제39조의6제2항제2호	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P13	노인보호전문기관	노인학대 의심사례 현장조사 규정 노인복지법 제39조의5(노인보호전문기관의 설치 등) — 신고전화 운영·사례접수는 제39조의5제2항제1호, 의심사례 현장조사는 같은 항 제2호	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P10	읍면동·시군	읍면동 긴급 방문 요청 추론(추정) 읍면동에 긴급 방문·안전 확인을 요청 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P11	노인보호전문기관	방문·전화 중심 사후관리 추론(추정) 방문과 전화로 재발 여부를 계속 확인 — 실무자 업무 가중	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P14	노인보호전문기관	상담·서비스 제공 기록·보관 규정 노인복지법 제39조의5(노인보호전문기관의 설치 등) — 상담 및 서비스제공에 따른 기록과 보관은 제39조의5제2항제5호	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분
P12	사회서비스원 전담인력	복지 자원 연계 검토 추론(추정) 생활 곤란이 확인되면 지역 복지자원 연계를 검토 — 실무	☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음	☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분

담당

단계 (근거)

판정

다르다면, 실제로는

빈도·소요

P01

읍면동·시군

읍면동 접수·자격 확인
추론(추정) 1인가구·돌봄서비스 미이용자 등 우선순위 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P02

사회서비스원 전담인력

대상자 명단 작성·배정
추론(추정) 시군이 넘긴 명단을 전담인력별로 나눠 배정 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P03

사회서비스원 전담인력

인력이 직접 안부 전화
규정 노인복지법 제27조의2(홀로 사는 노인에 대한 지원) — 방문요양·돌봄과 안전확인 보호조치 의무는 제27조의2제1항, 노인 관련 기관·단체 위탁은 제2항

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P04

사회서비스원 전담인력

미수신자 재통화·가정방문
추론(추정) 받지 않으면 다시 걸고 그래도 안 되면 집으로 찾아감 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P05

사회서비스원 전담인력

통화 내용 수기 기록
추론(추정) 이전 대화 이어가기 어려움 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P06

어르신

어르신 스스로 위험 알림
추론(추정) 위험을 어르신이 스스로 알려야 인지 — 본인 신고 의존, 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P07

사회서비스원 전담인력

대화 중 위험 징후 청취 판단
추론(추정) 가정 내 상시 감지 불가 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P08

사회서비스원 전담인력

119·112 신고 판단
추론(추정) 신고 지연·상황 오인 가능 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P09

노인보호전문기관

노인학대 신고·조사 의뢰
규정 노인복지법 제39조의6(노인학대 신고의무와 절차 등) — 안전확인 서비스 종사자의 즉시 신고의무는 제39조의6제2항제2호

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P13

노인보호전문기관

노인학대 의심사례 현장조사
규정 노인복지법 제39조의5(노인보호전문기관의 설치 등) — 신고전화 운영·사례접수는 제39조의5제2항제1호, 의심사례 현장조사는 같은 항 제2호

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P10

읍면동·시군

읍면동 긴급 방문 요청
추론(추정) 읍면동에 긴급 방문·안전 확인을 요청 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P11

노인보호전문기관

방문·전화 중심 사후관리
추론(추정) 방문과 전화로 재발 여부를 계속 확인 — 실무자 업무 가중

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P14

노인보호전문기관

상담·서비스 제공 기록·보관
규정 노인복지법 제39조의5(노인보호전문기관의 설치 등) — 상담 및 서비스제공에 따른 기록과 보관은 제39조의5제2항제5호

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

P12

사회서비스원 전담인력

복지 자원 연계 검토
추론(추정) 생활 곤란이 확인되면 지역 복지자원 연계를 검토 — 실무

☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음

☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

되돌아가는 고리(반려·재작업)

빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:

이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:

교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.