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업무 지도 교정 요청 — 야간·주말 당직 근무자의 긴급상황 대응

경남 김해시 · 사례 71호 · 전 11단계(규정 5 + 추론 6)
공개된 법령과 자료로 이 업무의 지도를 미리 그려 두었습니다. 백지에 쓰시는 것이 아니라, 틀린 곳만 고쳐 주시면 됩니다. 초록(규정) 단계는 조문을 원문 대조했고, 파란(추론) 단계는 규정에 없어 실무를 추정한 것입니다 — 파란 칸이 실제와 맞는지가 가장 궁금한 부분입니다. 빈도와 소요시간은 문서로 알 수 없어 여쭙습니다.
담당단계 (근거)판정다르다면, 실제로는빈도·소요
P01 신고자·유관기관 야간·주말 긴급상황 접수
규정 김해시 공무원 당직 및 비상근무 규칙 제14조(당직근무자의 일반임무) 제1항제3호 전화민원 응대·제2항 긴급 문서는 주무과장에게 즉시 보고
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P02 당직 근무자 종이 당직 매뉴얼 검색
추론(추정) 두꺼운 책자를 넘겨 해당 상황 항목을 찾음 — 밤에는 혼자 뒤짐
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P03 당직 근무자 표·그림 포함 항목 판독
추론(추정) 표와 흐름도로 된 항목을 눈으로 따라가며 절차를 해석
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P04 당직 근무자 부서 연락망·유사 사례 대조
추론(추정) 부서 연락망과 과거 유사 사례를 대조해 누구에게 알릴지 확인
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P05 당직 근무자 대처 절차 판단
추론(추정) 매뉴얼에 없는 상황이면 처음부터 다시 항목을 뒤짐
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P06 당직 책임자·간부 당직 책임자 유선 확인
추론(추정) 판단이 맞는지 당직 책임자에게 유선으로 확인
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P07 당직 책임자·간부 간부 보고
규정 김해시 공무원 당직 및 비상근무 규칙 제15조(당직근무의 긴급사태 시 임무) 제1항제1호 — 시장·부시장·행정국장·행정과장에게 즉시 보고
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P08 소관 부서 소관 부서 담당자 호출
추론(추정) 야간에 소관 부서 담당자를 찾아 연락 — 연결까지 지연 발생
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P09 당직 근무자 관계기관 상황 전파
규정 김해시 공무원 당직 및 비상근무 규칙 제15조(당직근무의 긴급사태 시 임무) 제1항제1호 관할 소방관서·제2항제1호 관할 경찰서·제3항 도 당직실 보고
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P10 당직 근무자 당직일지 수기 기록
규정 김해시 공무원 당직 및 비상근무 규칙 제17조(당직실의 비품) 제1호·별지 제2호서식 — 당직근무일지 비치·기록
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P11 당직 책임자·간부 당직 근무상황 보고 결재
규정 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정 제10조(문서의 결재) 제1항·제2항 — 결재권자 결재, 부서장 위임전결
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

되돌아가는 고리(반려·재작업)

  1. "매뉴얼에 없는 상황" — 대처 절차 판단 에서 종이 당직 매뉴얼 검색 로 되돌아간다고 그렸습니다. 실제로 이런 되돌림이 있습니까? ☐ 있음(대략 ___%가 되돌아옴) ☐ 없음 ☐ 다른 지점으로: ______________

빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:

이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:

교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.