| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
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| P01 | 시민 신고자 | 시민이 포트홀 발견·신고 추론(추정) 시민이 지나다 발견해 앱·전화로 알림 — 발견 여부가 통행량에 좌우됨 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 도로과 담당자 | 민원 접수 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조(민원의 접수) 제1항 접수 보류·거부 금지·제2항 접수증 교부 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 순찰·보수반 | 도로 순찰 중 육안 발견 추론(추정) 순찰 차량에서 눈으로 노면을 훑음 — 순찰 주기 밖 구간은 발견이 늦음 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 순찰·보수반 | ADAS 반자동 탐지 결과 확인 추론(추정) ADAS 반자동 탐지 결과를 사후에 열어 확인 — 실시간 대응은 어려움 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 도로과 담당자 | 중복 신고·위치 대조 추론(추정) 접수 건과 순찰 기록의 위치를 맞춰보며 같은 포트홀인지 가려냄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 도로과 담당자 | 오인 신고 선별 추론(추정) 그림자·포장 자국·물웅덩이를 사진만 보고 파손과 구분 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 순찰·보수반 | 현장 출동·파손 규모 확인 추론(추정) 현장으로 나가 파손 깊이·면적을 재고 긴급 여부를 정함 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 도로과 담당자 | 위치 불명 시 재확인 요청 추론(추정) 위치가 특정되지 않으면 신고인·순찰반에 다시 확인을 요청 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 순찰·보수반 | 도로 유지·보수 시행 규정 도로법 제31조(도로공사와 도로의 유지ㆍ관리 등) 제1항 — 해당 도로의 도로관리청이 도로공사와 유지·관리를 수행 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 도로관리시스템 | 보수 이력 대장 입력 규정 도로법 제56조(도로대장) 제1항 작성·보관·제4항 변경 시 수정·제출, 제56조의2제3항제1호 통합관리체계 활용 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 도로과 담당자 | 처리결과 통지 규정 민원 처리에 관한 법률 제27조(처리결과의 통지) 제1항 문서 통지·제2항제2호 전자민원창구 신청 시 전자문서 통지 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.