| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
|---|---|---|---|---|---|
| P01 | 민원인(설계·시공자) | 민원 신청 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조제1항(접수 보류·거부 금지)·제2항(접수증 교부) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P02 | 기술민원 담당 | 질의 내용 파악 추론(추정) 무엇을 묻는 질의인지 처음부터 다시 읽어 정리 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P03 | 기술민원 담당 | 질의요지 재정리 추론(추정) 질의에서 판단할 쟁점을 뽑아 한 문장으로 다시 씀 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P04 | 기술민원 담당 | 누락 사실 확인·보완 요구 규정 민원 처리에 관한 법률 제22조제1항(상당한 기간을 정해 지체 없이 보완 요구) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P05 | 기술민원 담당 | 관련 법령·기준 검색 추론(추정) 소방시설 관련 법령과 화재안전기준에서 해당 조문을 찾아봄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P06 | 기술민원 담당 | 현행 조문 여부 확인 추론(추정) 찾은 조문이 현행인지 개정 전후를 따로 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P07 | 기술민원 담당 | 유사 민원 회신 사례 검색 추론(추정) 같은 쟁점의 과거 회신문을 뒤져 문안을 참고 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P08 | 기술민원 담당 | 답변 초안 작성 추론(추정) 질의요지·근거 조문·회신 문안을 처음부터 직접 씀 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P09 | 기술민원 담당 | 유권해석 경계 확인 추론(추정) 공식 유권해석으로 읽히지 않도록 표현 수위를 조정 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P10 | 부서장 | 답변 결재 규정 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정 제10조제1항·제2항(결재·위임전결) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P11 | 민원인(설계·시공자) | 처리결과 통지 규정 민원 처리에 관한 법률 제27조제1항(처리결과 문서 통지)·제3항(거부 시 이유·구제절차 통지) |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
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| P12 | 민원인(설계·시공자) | 재질의·추가 문의 추론(추정) 같은 건이 표현만 바뀌어 다시 들어옴 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.