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업무 지도 교정 요청 — 전 직원의 매뉴얼·법령·사규·개인정보보호 규정 조회

대구교통공사 · 사례 111호 · 전 13단계(규정 1 + 추론 12)
공개된 법령과 자료로 이 업무의 지도를 미리 그려 두었습니다. 백지에 쓰시는 것이 아니라, 틀린 곳만 고쳐 주시면 됩니다. 초록(규정) 단계는 조문을 원문 대조했고, 파란(추론) 단계는 규정에 없어 실무를 추정한 것입니다 — 파란 칸이 실제와 맞는지가 가장 궁금한 부분입니다. 빈도와 소요시간은 문서로 알 수 없어 여쭙습니다.
담당단계 (근거)판정다르다면, 실제로는빈도·소요
P13 소관 부서 사규·매뉴얼 개정본 등록·관리
규정 공공기록물 관리에 관한 법률 제18조(기록물의 등록ㆍ분류ㆍ편철 등)·제19조제1항 — 소관 부서가 개정본을 등록하고 보존기간·접근권한을 분류
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P01 질의 직원 업무 중 규정 확인 필요 발생
추론(추정) 처리하던 일에서 근거를 대야 할 대목이 갑자기 나옴
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P02 업무 담당자 검색어 선정
추론(추정) 규정에 쓰인 용어를 짐작해 검색창에 넣어 봄
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P03 사내 문서·규정 저장소 사내 시스템 키워드 검색
추론(추정) 글자가 정확히 맞아야 걸리는 방식이라 결과가 들쭉날쭉
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P04 업무 담당자 검색 결과 목록 훑기
추론(추정) 제목만 보고 어느 문서가 맞는지 직접 골라내야 함
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P05 업무 담당자 문서를 일일이 열어 확인
추론(추정) 매뉴얼·법령·사규를 각각 열어 해당 조항을 찾아 읽음
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P06 업무 담당자 개인정보보호 규정 등 교차 확인
추론(추정) 사규와 개인정보보호 규정이 서로 어긋나지 않는지 나란히 대조
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P07 업무 담당자 최신 개정본 여부 확인
추론(추정) 손에 든 문서가 최신본인지 개정 이력을 되짚어 확인
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P08 업무 담당자 해당 조항 해석·적용 판단
추론(추정) 찾은 조항을 지금 사안에 어떻게 대입할지 담당자가 판단
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P09 소관 부서 소관 부서에 유선 문의
추론(추정) 확신이 서지 않으면 소관 부서에 전화해 물어봄
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P10 소관 부서 소관 부서 회신 대기
추론(추정) 담당자가 자리를 비우면 그만큼 업무가 멈춰 있음
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P11 업무 담당자 업무 적용·결과 회신
추론(추정) 확인한 내용을 근거로 처리하고 요청자에게 회신
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분
P12 업무 담당자 검색 실패 시 재검색
추론(추정) 원하는 문서가 안 나오면 다른 용어로 처음부터 다시
☐ 맞음
☐ 다름
☐ 이 단계 없음
☐일 ☐주 ☐월
☐연 ☐건별
회당 약 ___분

되돌아가는 고리(반려·재작업)

  1. "검색어 변경 후 재검색" — 검색 실패 시 재검색 에서 검색어 선정 로 되돌아간다고 그렸습니다. 실제로 이런 되돌림이 있습니까? ☐ 있음(대략 ___%가 되돌아옴) ☐ 없음 ☐ 다른 지점으로: ______________

빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:

이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:

교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.