| 담당 | 단계 (근거) | 판정 | 다르다면, 실제로는 | 빈도·소요 | |
|---|---|---|---|---|---|
| P01 | 문의 시민 | 시민 전화 문의 규정 민원 처리에 관한 법률 제8조(민원의 신청) — 문서 신청이 원칙이나 기타민원은 구술 또는 전화로 신청 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P02 | 건강증진과 담당자 | 문의 청취·요건 되묻기 추론(추정) 출생일·전입일·세대 구성을 전화로 하나씩 되물어 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P03 | 건강증진과 담당자 | 거주·출생 요건 수기 대조 추론(추정) 거주기간 12개월 요건과 출생신고 사항을 화면·서류로 손수 맞춰봄 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P04 | 건강증진과 담당자 | 조례·지침 확인 추론(추정) 조례와 사업지침 책자에서 해당 조항을 찾아 요건을 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P05 | 건강증진과 담당자 | 중복수급 여부 확인 추론(추정) 다른 지자체 지원금·중복 수급 여부를 별도로 조회해 확인 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P06 | 건강증진과 담당자 | 지급 시기·차수 수기 계산 추론(추정) 출생순위별 분할 지급 차수와 지급월을 달력을 짚어 계산 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P07 | 건강증진과 담당자 | 구두 안내 추론(추정) 기록이 남지 않아 오인 소지 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P08 | 건강증진과 담당자 | 재문의·정정 안내 추론(추정) 같은 사안 반복 응대 — 실무 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P09 | 문의 시민 | 지원금 신청(민원 접수) 규정 민원 처리에 관한 법률 제9조(민원의 접수), 안양시 출산 지원에 관한 조례 제5조제2항 — 출생신고일부터 12개월 이내 통합처리 신청서 제출 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P10 | 팀장·부서장 | 지급 결정 결재 규정 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정 제10조(문서의 결재) 제1항·제2항 — 결재권자 결재, 부서장 위임전결 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
|
| P11 | 지원금 처리시스템 | 지급 대상 등록·집행 규정 안양시 출산 지원에 관한 조례 제6조(지원절차 및 지급시기) 제2항제1호·제2호 주소·거주기간과 출생신고 확인, 제3항 다음 달 20일까지 지급 |
☐ 맞음 ☐ 다름 ☐ 이 단계 없음 |
☐일 ☐주 ☐월 ☐연 ☐건별 회당 약 ___분 |
빠진 단계가 있습니까? 이 지도에 없는데 실제로 하시는 일:
이 업무에서 가장 품이 드는 단계 하나를 꼽는다면:
교정해 주신 내용은 업무 체계도에 반영되며, 인사·평가 목적이 아닙니다. 지도가 정확해질수록 자동화 검토가 엉뚱한 곳을 겨냥하지 않게 됩니다.