전북개발공사가 자체 개발한 LLM 분류·자동배부·스크래핑·개인정보 추출을 새 레인으로 세웠습니다. 판단·클릭·등록·확인 4개 수작업이 통째로 넘어가고, 오배부 루프는 잔여 10%로 줄어듭니다. 31만 건 데이터가 자동 축적됩니다.
규정 근거 3추론(암묵지) 0AI 자동 3대체 4간소화 2대체 4 · 간소화 2 · 소멸 0 · 자동 3 — 사람 단계 9 → 5 · 약 3.5억원 절감
규정 근거(조문 표기)추론 — 규정에 없는 암묵지·실무 관행AI 자동 처리(보라 — AI 행위자)대체(주황, 흐림·취소선) — ┄→ 승계 화살표가 AI 단계로소멸(빨강, 흐림)간소화(노랑) — 남되 부담 축소─→ 절차 순서 ┄→ 반려·보완 루프
단계 ↓ · 행위자 →
발신기관·민원인
문서 접수 담당
처리 부서
전자문서 시스템
AI 배부·추출
P01규정
전자문서·민원 접수
행정업무규정 제18조(문서의 접수·처리)·민원처리법 제9조
P03규정
업무 분장 확인
행정업무규정 제60조(업무의 분장)
P05간소화
오배부 반송·재배부
배부 정확도 90% — 잔여 10%만 사람 처리
P08규정
소관 업무 처리·회신
민원처리법 제27조(처리결과의 통지) 등
P09간소화
처리대장·기록 관리
31만 건 자동 축적으로 정리 부담 축소
A01AI 자동
AI 소관 분류·자동배부
LLM 분류 — 배부 정확도 90%
P02A01로 대체
내용 확인·소관 판단(수작업)
AI 분류로 대체
P04A01로 대체
부서 지정·배부 클릭
자동배부로 대체
A02AI 자동
문서 자동 스크래핑
첨부 자동 수집·등록
P06A02로 대체
첨부문서 수기 다운로드·등록
자동 스크래핑으로 대체
A03AI 자동
개인정보 자동 추출·처리
수기 확인 대체
P07A03로 대체
개인정보 수기 확인·처리
자동 추출로 대체
G0접수
G1분류·배부
G2처리
G3회신·기록
근거(본 세션 국가법령정보센터 DRF 원문 대조): 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정 제18조(문서의 접수·처리)·제60조(업무의 분장) · 민원 처리에 관한 법률 제9조(접수)·제27조(처리결과의 통지). 전북개발공사는 지방공기업으로 행정기관 규정을 준용해 사규로 운영하며, 세부는 내규에 따릅니다. 파란 칸은 규정에 명문이 없어 실무를 추론으로 재구성한 영역입니다. 도구 사실은 OPL 후보 리스트·언론 보도(LLM·RPA 6개 시스템, 배부 정확도 90%·31만 건 축적·약 3억5천만원 절감, 2024 전북 적극행정 우수상) 기반입니다.